BANKA KARTLARI VE KREDİ KARTLARI KANUNU m.11 Şikâyet ve itirazlar — davacı için 20 günlük süre
başvuru tarihinden itibaren yirmi gün içinde hamilin başvuru yöntemi kullanılarak ve gerekçeli bir şekilde
- Kimin için
- Davacı
- Süre
- 20 gün
- Sürenin niteliği
- Kesin süre
- Dayanak
- BANKA KARTLARI VE KREDİ KARTLARI KANUNU m.11
Süre ne zaman işlemeye başlar
Başvuru yapılması
Sürenin başladığı gün hesaba katılmaz; sayım ertesi günden başlar.
Son gün resmî tatile gelirse süre, izleyen ilk iş gününde biter.
Süre kaçırılırsa
Kesin sürenin geçmesiyle o işlemi yapma hakkı düşer
Kanun ne diyor
Kart çıkaran kuruluşlar, kart ve ek kart hamillerinin kart kullanımıyla ilgili olarak yapacakları şikâyet ve itiraz başvurularını, başvuru tarihinden itibaren yirmi gün içinde hamilin başvuru yöntemi kullanılarak ve gerekçeli bir şekilde cevaplandırmak zorundadır.
BANKA KARTLARI VE KREDİ KARTLARI KANUNU m.11
BANKA KARTLARI VE KREDİ KARTLARI KANUNU m.11 — Şikâyet ve itirazlar
Kart çıkaran kuruluşlar, kart ve ek kart hamillerinin kart kullanımıyla ilgili olarak yapacakları şikâyet ve itiraz başvurularını, başvuru tarihinden itibaren yirmi gün içinde hamilin başvuru yöntemi kullanılarak ve gerekçeli bir şekilde cevaplandırmak zorundadır. Kuruluşlar, kart ve ek kart hamillerinin şikâyet ve itirazlarının ilgili birimlerine kolaylıkla ulaşmasını sağlayacak tedbirleri almakla yükümlüdür. Kredi kartı ile yapılan işlemlere, son ödeme tarihinden itibaren on gün içinde, kart çıkaran kuruluşa başvurmak suretiyle itiraz edilebilir. Kredi kartı hamili, yapacağı başvuruda, hesap özetinin hangi unsurlarına itiraz ettiğini gerekçesiyle belirtmek zorundadır. Süresi içerisinde itiraz edilmeyen hesap özeti kesinleşir. Hesap özetinin kesinleşmesi genel hükümlere göre dava hakkını ortadan kaldırmaz.